Chính sách giao nhận hàng - Showroom Thu Trang

Chính sách Vận chuyển – Giao nhận và Kiểm hàng

Showroom Thu Trang sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

1. Hình thức vận chuyển

1.1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại văn phòng, hoặc thông qua website Showroom Thu Trang.vn nhưng muốn nhận hàng trực tiếp tại văn phòng của Showroom Thu Trang.
Khi Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

1.2. Giao hàng toàn quốc

Showroom Thu Trang sử dụng dịch vụ giao hàng của Viettel Post và Giao hàng tiết kiệm.
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng Từ 3 đến 5 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết)
Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ,Tết.
Chi phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào số lượng, khối lượng hàng mà quý khách đặt hàng. Nhân viên của Showroom Thu Trang sẽ gọi điện và trao đổi và thống nhất với khách hàng về vấn đề chi phí vận chuyển trước khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
Đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc cơ quan chức năng.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Showroom Thu Trang sẽ có thông tin kịp thời đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

2. Chính sách kiểm hàng

Showroom Thu Trang hỗ trợ đồng kiểm cùng đơn vị giao hàng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi nhận sản phẩm. Quy trình đồng kiểm bao gồm:

Kiểm tra bao bì: Xác nhận bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển.
Kiểm tra số lượng: Đảm bảo số lượng sản phẩm giao đúng theo đơn hàng.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Kiểm tra các sản phẩm không bị hư hỏng, gãy, hoặc thiếu phụ kiện,…

2.1. Chính sách đổi trả khi kiểm hàng

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng theo đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm đồng kiểm.

Showroom Thu Trang sẽ giải quyết nhanh chóng để đổi sản phẩm mới hoặc xử lý hoàn trả theo yêu cầu.

Lưu ý:

Hãy kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Trường hợp khách hàng không thực hiện kiểm hàng tại thời điểm nhận hàng, Showroom Thu Trang sẽ không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại liên quan đến ngoại hình sản phẩm như vỡ, trầy xước sau khi đã nhận hàng.

* Dữ liệu được Showroom Thu Trang cập nhật mới nhất lúc 13 giờ 00 phút ngày 03 tháng 3 năm 2025.